Звездность отелей — как правильно расшифровать

Звездность отелей: что это значит или как правильно выбрать отель

При выборе того или иного отеля туристы нередко обращают внимание на звезды отелей. Часто встречаются отели, которые имеют 4 или 5 звезд, но для туристов не всегда ясно, в чем между ними разница.

На первый взгляд думается, что чем больше звезд присвоено отелю – тем он лучше, и соответственно дороже обойдется.

Но отели и гостиницы не всегда хотят повысить звездность, иногда наоборот снимают со своей вывески звезду – все это конечно в окончательном итоге направлено на повышение прибыли от отеля.

Турагентства при описании комплексов гостиниц используют в основном профессиональную терминологию, которая не совсем понятна бывает обычным туристам. Сложно бывает разобраться в том, какие же условия проживания в гостинице, что с питанием и сервисным обслуживанием.

Не желая утопать в чтении текста про отель люди в первую очередь смотрят на изображение отеля, которое увидели в рекламной брошюрке и исходя из этого выбирают конкретный отель.

И этот выбор может быть неправильным, и в результате вместо полноценного отдыха вы просто получите испорченную поездку.

Чтобы выбрать правильный отель нужно разобраться в характеристиках отелей, их типах и в влиянии звезд на качество отеля

Разнообразие жилых комплексов для отдыха

В современное время в местах временных жилых комплексов очень часто можно встретить гостиницы, кемпенги, пансионаты, флайотели и ботели:

  • В зонах отдыха, на побережье, в недалеком расстоянии от торговых комплексов обычно находятся курортные гостиницы, которые отличаются большим количеством представляемых в них услуг (услуг насчитывается порядка 40).
  • Кемпенги – очень дешевые по цене легкие домики, имеющие отдельную столовую и отдел бытовых услуг. Кемпинги представляются в основном в летнее время.
  • Пансионат – прекрасное живописное место, где движение транспортных средств не отличаются особой интенсивностью.
  • Флайотелями пользуются богатые люди. Они в основном распространены в Австралии и США.  На территории флайотелей даже существуют посадочные места для воздушного транспорта. Для тех, кто путешествует по воде подойдут Ботели.

Многие предпочитают недорогой отдых в кемпинг-отеляхПансионат — тоже один из видов недорогого и хорошего отдыха

Классификация отелей

Гостиничный фонд классифицируют по шкале из пяти баллов. Чаще используется звездная система. Лучшим отелям дается 5 звезд, а самому плохому отелю 1 звезда. В современном мире даже начали появляться гостиницы, которым дают 6 звезд.

Такие гостиницы называют «Де Люкс» и в них осуществляют прием очень дорогих гостей. В США и Северной Америки принадлежность отеля к классу «Де Люкс» можно определить по тому, к какой гостиничной сети относится отель.

К классу «Де Люкс» относятся такие гостиничные сети, как «Хилтон», «Рэдиссон», «Мариотт», существуют и другие.

Исходя из класса отеля судят об условиях проживания в нем, благоустройстве здания, оснащенности номера и услугах. Первичную информацию об отеле можно узнать исходя из того, сколько ему присвоено звезд.

В гостиницах » Де Люкс» отдыхают только очень состоятельные люди

Звездность отелей: что означает количество звезд

1 звезда. От отелей данного класса трудно ожидать чего-то большого, хороших и уютных условий для отдыха. Такие отели умирают – поэтому можно сказать, что отели, имеющие 1 звезду – практически вымерший вид. Очень дешево обойдется проживание в нем, но комфортно ли вам там будет.

В таких отелях в общем пользовании находятся телевизор, холодильник – на один этаж по одному. Общими являются ванная и туалет. Принадлежностей, которые предусмотрены, не очень много – это полотенце и небольшой кусок мыла.

Уборка в отеле первой звезды осуществляется каждый день, а вот смена белья в течение 5 дней.

Номер отеля с 1 звездой

2 звезды. Недалеко от отеля первой звезды ушел отель второй звезды. В нем еще есть в дополнение кафе или ресторан.

3 звезды. Именно в отеле 3 звезды предоставляются хорошие условия для проживания за не очень дорогую плату. Каждый номер имеет кондиционер, радио, туалет и ванную.

Уборка в номере осуществляется каждый день, постельное белье меняется один раз в три дня. В интерьер номера могут входить коврики и растения, письменные принадлежности.

В гостиницах трех звезд обычно есть бизнес центры, пункты обмена валюты, ресторан, парикмахерская. Есть возможность забронировать билеты на многие виды транспорта.

Выбрать правильный отель можно и с тремя звездами

4 звезды. Практически все услуги, которые есть в трехзвездочном отеле есть и в отеле, имеющим четыре звезды.

Но в дополнение ко всему присутствуют бассейн, салон красоты, тренажерный зал, ресторан с различной кухней, который работает круглосуточно. Постельное белье уже меняется каждые сутки.

В номере есть телефон, кондиционер, телевизор, двд проигрыватель, подключение к интернету. При входе в гостиницу вас будет радостно встречать приветливый швейцар.

5 звезд. Много разных услуг предлагается в отелях, имеющих пять звезд. В номере сделан ремонт, вас будет окружать комфортная мебель, будет предложен высокий уровень обслуживания.

Номера обслуживаются 24 часа в сутки. Хорошо оснащена ванная комната – яркое освещение, много зеркал, наличие фена и гладильного приспособления.

На территориях отелей 5 звезд могут иметься даже ночные клубы и казино.

В пятизвездочном отеле вам предложат много разных дополнительных услуг

Довольно многие гостиницы высшего класса сознательно сбрасывают звезду, чтобы меньше платить налоги.

Ориентируетесь при выборе отеля не только на количество звезд.

Чтобы сделать правильный выбор отеля нужно побольше узнать об отеле – информацию можно взять у турфирмы, людей, которые когда-то снимали номер в этом отеле, и конечно из интернета.

Источник: http://westsharm.ru/zvezdnost-otelej-chto-jeto-znachit-ili-kak-pravilno-vybrat-otel/

Система классификации отелей по звездам: типы размещения и категории номеров, питание с расшифровкой

Классификация отелей едина практически во всем мире и позволяет правильно подбирать уровень сервиса. Классификация отелей по звездам распространена повсеместно и указывает на уровень сервиса. Категории отелей представлены в таблице на этой странице.

Требования Количество звезд
1 2 3 4 5
Площадь однокомнатного одноместного номера (без санузла, лоджии, балкона), в м2 8 8 10 12—16 14—18
Площадь однокомнатного двухместного номера (без санузла, лоджии, балкона), в м2 12 12 14 14—20 16—25
Телевизор на этаже на этаже в номере в номере в номере
Холодильник на этаже на этаже в номере в номере в номере
Кондиционер + + +
Телефон в номере + + + +
Радио + + + + +
Ежедневная уборка + + + + +
Услуга «Утренний звонок» + + + + +
Ванная комната не менее 2-х на этаж не менее 2-х на этаж в номере в номере в номере
Туалет хотя бы 1 на 5 комнат хотя бы 1 на 5 комнат в номере в номере в номере
Умывальник 1 1
Смена постельного белья один раз в 5 дней один раз в 3 дня один раз в 3 дня ежедневно ежедневно
Смена полотенец один раз в 3 дня один раз в 3 дня ежедневно ежедневно ежедневно
Зеркало 1 1 хотя бы 1 более чем 2 более чем 2
Фен + +
Шампунь, мыло, пена для ванн только мыло + +
Полотенца (на каждого гостя) хотя бы 2 хотя бы 2 хотя бы 3 хотя бы 5 хотя бы 5
Охраняемая парковка + + +
Письменные принадлежности + + +
Ковры или ковровое покрытие в коридоре + + +
Декоративные растения, картины, музыкальный фон + + +
Бизнес-центр + + +
Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным или спортивным залом и сауной + + с плавательным бассейном
Парикмахерская + + +
Салон красоты + +
Комната бытового обслуживания + + +
Ресторан или кафе (для отелей с более чем 50 комнатами) + +
Кафе + +
Ресторан несколько залов, отдельные комнаты, банкетный зал несколько залов, отдельные комнаты, банкетный зал
Привратник + +
Стирка и глажение + + + + +
Химчистка + + + +
Простой ремонт одежды + + + + +
Чистка обуви + + + +
Обмен валюты в течение дня круглосуточно круглосуточно
Аренда автомобилей + +
Бронирование билетов на различный транспорт + + +
Выбор разных типов питания (НВ, ВВ, FB) для отелей с более чем 50 комнатами для отелей с более чем 50 комнатами + +
Круглосуточный бар или кафе + +
Подача еды и напитков в номер во время завтрака с 7:00 до 24:00 с 7:00 до 24:00 круглосуточно
Меню завтрака в номере + +
Форменная одежда персонала, различная у разных служб, нагрудные визитки (бейджи) + + +
Оборудование для дополнительной фильтрации воды + +
Горячая вода от резервной системы на время аварии или профилактических работ + + +

Например, выше показано, что входит в отель 2 звезды для постояльцев. Категории отелей с расшифровкой в таблице выше с полным списком сервисных услуг.

Требования к отелю 3 звезды показаны в таблице в подробном виде. Требования к отелю 4 звезды можно найти в соответствующем разделе.

Требования к отелям 5 звезд самые строгие и они могут подвергаться ужесточению в зависимости от страны расположения гостиницы.

Система классификации отелей разработана давно и постоянно совершенствуется. В некоторых странах (в частности, в Турции) есть еще две категории кроме вышеперечисленных для клубных отелей:

HV-1 — отель клубной системы первой категории с размещением в коттеджах или бунгало. Примерно соответствует 3—4-звездочному. Как правило, имеют большую озелененную территорию, номера небольшие.

HV-2 — клубный отель более низкого, чем HV-1, класса.

В Греции категория отелей обозначается латинскими буквами:

  • DeLuxe — аналогичен отелю категории 4—5*;
  • А — аналогичен отелю категории 3—4*;
  • В — аналогичен отелю категории 2—3*;
  • С — аналогичен отелю категории 1—2*.

Эта же классификация иногда встречается и в других странах как дополнение к основной.

Классификация и типы размещения в отелях с расшифровкой

Существуют различные типы размещения в отелях по месту расположения номера и количеству поселенных в нем гостей. Классификация размещения в отелях обозначается буквенной аббревиатурой или названием типа номера. Типы размещения в отелях с расшифровкой предлагаются далее на этой странице.

MB (main building) — основное здание отеля.

HV (holiday village) — отель, представляющий собой комплекс бунгало или небольших строений.

BGL, BG (bungalow) — строение (бунгало), стоящее отдельно от основного здания.

Chale — пристройка к основному зданию.

Cabana — постройка на пляже (или около бассейна) типа бунгало, стоящая отдельно от основного здания.

Cottage — коттедж.

Executive floor — один или несколько этажей в отеле с более высоким, чем остальные этажи в отеле, уровнем обслуживания.

SGL (single) — одноместное размещение.

DBL (double, double twin) — двухместное размещение с одной двухспальной или двумя отдельными кроватями.

TRPL (triple) — трехместное размещение (обычно двухместный номер с двумя кроватями и дополнительная раскладывающаяся кровать либо диван).

QDPL (quadriple) — четырехместное размещение. ExB (extra bed) — возможность установки дополнительной кровати.

Chld (child) — стоимость проживания ребенка до 12 лет. Иногда обозначают: CH — большой ребенок, до 12 — 15 лет; ch — маленький ребенок до 6 лет, inf (infant) — ребенок до 2-х лет.

Читайте также:  Достопримечательности испании. что стоит посмотреть?

ВО (bed only) — размещение без питания.

ROH (run of the house) — размещение на усмотрение отеля.

Классификация и категории номеров в отеле

Далее предложена классификация номеров в отеле, по которой можно заранее определить тип помещения. Все представленные категории номеров в отелях обозначаются аббревиатурой или названиями сервисного уровня.

STD (standart) — стандартная комната.

BDR, BDRM (bedroom) — номер со спальней.

Superior — комната большего размера, чем стандартная.

Studio — студия (однокомнатный номер больше стандартного c кухней).

Family room — семейная комната размером больше стандартной.

Family studio — номер для семьи, состоящий из двух смежных комнат.

Extra bed (или king size) — номер с одной большой двухспальной кроватью.

Suite — номер с гостиной и спальней.

Suite mini — номер улучшенной категории.

Junior suite — двухместный однокомнатный номер большого размера.

Deluxe — двухместный однокомнатный номер большого размера с более дорогой обстановкой.

Executive suite, suite senior — номер повышенной комфортности, состоящий из двух и более комнат.

Business — большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы.

Honeymoon room — номер для молодоженов.

Connected rooms — расположенные рядом номера, имеющие дверь из одного в другой.

Duplex — двухэтажный номер.

Apartment — номера, приближенные к виду современных квартир.

President — самые роскошные номера отеля, состоят из нескольких спален, кабинета, двух или трех туалетов.

Balcony — номер с балконом.

City view — номер с видом на город.

Beach view — номер с видом на пляж.

Pool view — номер с видом на бассейн.

Garden view — номер с видом на сад или внутренний дворик с деревьями или кустами.

Ocean view — номер с видом на океан.

Land view — номер с видом на окрестности.

Dune view — номер с видом на дюны.

Mountain view — номер с видом на горы.

Park view — номер с видом на парк.

SV (Sea view) — номер с видом на море.

SSV (Side Sea view) — номер с боковым видом на море.

Inside view — вид на внутреннюю часть отеля.

Типы питания в отелях с расшифровкой категории и классификации

Типы питания в отелях обычно соответствуют международному стандарту, определяемому количеством звезд. Расшифровка типов питания в отелях будет полезна начинающим туристам, которым сложно выбрать подходящую систему. Все категории питания в отелях влияют на стоимость размещения и проживания.

Классификация питания в отелях с расшифровкой предложена далее на этой странице:

ОВ, NA (only bed) — без питания. Питание по меню — ограниченное число блюд из меню.

BB (bed & breakfast) — в стоимость проживания включен завтрак (шведский стол). Дополнительное питание за отдельную плату в ресторанах и барах отеля.

HB (half board) — полупансион. В стоимость проживания включен завтрак и ужин (шведский стол), бесплатный чай, кофе, вода на завтрак.

HB+ (half board +, extended half board) — расширенный полупансион. Завтрак и ужин (шведский стол), а также алкогольные и безалкогольные напитки местного производства весь день.

FB (full board) — полный пансион. Завтрак, обед и ужин (шведский стол).

FB+, EXTFB (full board +, extended full board) — расширенный полный пансион. Завтрак, обед и ужин (шведский стол), а также напитки (в ряде отелей пиво и вино) во время приема пищи включены в стоимость проживания.

Mini all inclusive — полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве.

ALL, Al (all inclusive) — все включено. Завтрак, обед и ужин (шведский стол). В течение дня предлагаются напитки местного производства (алкогольные и безалкогольные) в неограниченном количестве, дополнительное питание (второй завтрак, полдник, поздний ужин, легкие закуски, барбекю в барах отеля и т. п.).

Continental Breakfast, континентальный завтрак — завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.

English breakfast, английский завтрак — полный завтрак, обычно включает сок, яичницу, тосты, масло, джем и кофе или чай.

American breakfast, американский завтрак — аналогичен континентальному, включает в себя обычно еще и яичницу с беконом.

HCAL (hign class all inclusive) — все услуги и питание в отеле бесплатны, кроме магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного плавания.

UAL, UAI (ultra aIl inclusive, Elegance all inc, VIP all inc, Super all inc, Deluxe all inc, VC all inc, Superior all inc, MEGA all inc, Superior all inc VIP Service, Royal Class all inc, Ultra deluxe all inc, Extended all inc, Exellent all inc, Max all inc, Imperial all inc) — ультра все включено.

Завтрак, поздний завтрак, обед, полдник и ужин (шведский стол). Большой выбор сладостей, десертов, всевозможных закусок, а также широкий выбор напитков местного и импортного производства.

Большинство отелей, работающих по системе Ultra All Inclusive, предлагают гостям дополнительное бесплатное питание в ресторанах с кухней разных народов мира, питание в течение дня, включая напитки импортного производства (в том числе спиртные).

Отель и транспорт

Отель и транспорт в современном мире связаны между собой тесным образом. Гостям необходимо добраться до гостиницы из аэропорта или с вокзала.

Complimentary Ticket бесплатный проезд
Endorsment полномочия, которые заключаются в возможности заменить или перерегистрировать авиабилет на другой самолет
PartyTicket групповой билет
RevalidationSticker официальная надпись на летном купоне обозначает новую бронь, которая должна быть сделана
Standby (ожидание) пассажир, у которого нет подтвержденной брони, но который ждет в аэропорту возможности вылета, если посадочные места в самолете появятся в продаже в последнюю минуту. Многие авиакомпании предлагают очень низкие цены для таких пассажиров
Летный купон часть авиабилета, на которой указывается информация о бронировании места для пассажира
Место назначения место, куда по контракту с туроператором (турагентом) должен доставить туриста (пассажира) перевозчик
Открытый билет Имеется в виду открытая дата отъезда. Пассажир может забронировать билет на более позднее время (день)
Пассажирский талон Карта для пассажира, вручаемая ему до посадки в самолет. Содержит сведения о багаже, подробную информацию о классе, которым летит пассажир, номере кресла в самолете
Прямой полет Полет между двумя определенными пунктами без пересадки на другой самолет, даже если произойдет промежуточная посадка
Транзит Провоз пассажиров из одной страны в другую через промежуточную страну
Трансфер Организация переезда аэропорт—отель (отель—аэропорт)
Чартер Аренда самолета для перевозки пассажиров на определенный рейс или срок
Чартерный рейс Рейс, заказанный эксклюзивно для специальной группы людей, которые принадлежат одной организации или их перелет организуется от одного имени (например, туроператором). Чартерные рейсы обычно намного дешевле, чем регулярные рейсы авиалиний по расписанию. Эти рейсы могут осуществляться дополнительными самолетами или самолетами, выполняющими регулярные рейсы
Шатл-сервис Обозначение транспорта (самолета, автобуса, поезда), который совершает очень частые рейсы, в основном на очень короткое расстояние

Источник: http://parasola.ru/klassifikatsii-kategorii-hotel.html

Классификация гостиниц по звездам: таблица и описание

Одним из важных критериев при организации проживания в отеле является классификация гостиниц. От того, к какому типу отнесен, выбранный вами отель, зависит уровень комфорта и объем предоставляемых услуг.

Не все туристы знают, что должно быть в отеле две звезды, а что в пятизвездочном отеле. Ведь если дополнительные услуги не нужны, зачем платить больше. В организации отдыха принцип ценообразования прост: чем выше уровень отеля, тем дороже обойдется проживание в нем.

Рассмотрим, как правильно выбрать отель и при этом не переплатить.

Международная система классификации гостиниц по звездам

Начинающие путешественники, зайдя на один из сайтов по бронированию отелей, могут испугаться большого количества возможных критериев. Самый главный из них обычно идет сверху и называется классификация гостиниц. В системах бронирования обычно выделяются две классификации: по количеству звезд и типу размещения.  Отметив нужные параметры, вы значительно сузите круг поиска отелей.

Самая популярная классификация отелей, которая используется во всем мире – это по количеству звезд. Думаю, многие слышали фразы «пятизвездочный отель», «пятерка на 1 линии». А что они означают, знают не все. Я подготовила таблицу, из которой будет понятно, чем различаются отели с разным количеством звезд.

Количество звезд Класс отеля Описание
Однозвездочный отель(Бюджетная категория) Отели уровня одна звезда – это место размещение для неприхотливых туристов. Как правило, это недорогие отели с минимальным уровнем сервиса.Площадь двухместного номера небольшая – 10 кв.м. Номер обставлен простой мебелью, которая необходима гостям. В наличии должен быть шкаф или вешалка, стулья, зеркало. Предоставляется 2 полотенца.В номере проводится ежедневная уборка, смена белья производится раз в неделю.Ванная может быть не в номере, а на этаже.
★★ Двузвездочный отель(Туристский класс) Отель уровня две звезды не сильно отличается от однозвездочных отелей. Он также предоставляет минимальное количество услуг и отличается невысокой стоимостью размещения.Туалет и ванна находятся в номере. Смена белья проводится раз в 5-6 дней, уборка номера ежедневно.На территории гостиницы находится небольшое кафе, в котором клиентам предлагаются различные типы питания.
★★★ Трехзвездочный отель(Средний класс) Отели три звезды можно охарактеризовать, как места проживания с комфортными условиями и стандартным набором услуг за умеренную плату. В трехзвездочных отелях предусмотрены номера разных категорий, площадь и обстановка которых будет разниться.Стандартный двухместный номер занимает не менее 12 кв.м. Среди обязательных атрибутов – телевизор, телефон, холодильник, туалетный столик с зеркалом. В некоторых гостиницах устанавливается кондиционер.Каждый номер оборудован туалетом и ванной (обязательно наличие мыла). Уборка номера производится ежедневно, смена белья  — 2 раза в неделю.В отеле обязательно должны быть организованы завтраки, а вот включены ли они в стоимость оплаты номера уточняйте при бронировании.На территории гостиницы, как правило, расположена стоянка автомобилей, парикмахерская, обмен валют, а в курортных зонах бассейн.
★★★★ Четырехзвездочный Отель(Первый класс) Отели четыре звезды предлагают гостям повышенный уровень сервиса и набор услуг. Он может предложить на выбор номера разных категорий.Стандартный двухместный номер занимает площадь не менее 12 кв.м. В обстановке номера обязательно наличие телевизора, телефона с возможностью совершать междугородние звонки, мини-бар, туалетный столик с зеркалом, кондиционер, сейф (может быть на ресепшен).В каждом номере есть ванна и туалет. Из принадлежностей – гель, шампунь, мыло, фен. Уборка номеров, смена белья и полотенец производится  ежедневно. Дополнительно за отдельную плату предоставляются услуги: стирка, чистка и глажка одежды.На территории отеля расположены ресторан (иногда несколько), бар, спа, сауна, бассейн, охраняемая автостоянка, аренда автомобилей и др.
★★★★★ Пятизвездочный Отель(Высшая категория) Пятизвездочные отели характеризуются высоким уровнем сервиса и обширным уровнем услуг. По уровню комфортности в отели несколько видов номеров. В здании должно быть несколько лифтов.Площадь стандартного двухместного номера составляет не менее 16кв.м. В номере должен быть установлен телевизор, мини-бар, телефон с междугородним доступом, кондиционер, сейф.В ванной комнате обязательно присутствуют туалетные принадлежности – гель, шампунь, фен и другие. Некоторые отели предоставляют гостям тапочки и халаты. Уборка номеров, смена белья и полотенец проводятся ежедневно. Среди дополнительных услуг: стирка, чистка, глажка.К услугам гостей рестораны с разнообразной кухней, бары, магазины, салоны красоты, спортивно-оздоровительный центр, бассейны.
Читайте также:  Отдых с детьми на море в феврале 2019. куда лучше поехать?

Помимо звездной категории в системах бронирования можно также встретить отели вообще без звезд. Это совершенно не означает, что такие места размещения плохие. Вовсе нет.

Для присвоения звезд отели должны пройти сертификацию, которая предъявляет особые требования не только к оборудованию номеров и наличию услуг, но и к самому зданию размещения отеля.

Если ваш выбор пал на отель без звезд, посмотрите фотографии и почитайте отзывы. Все устраивает – смело бронируйте.

На пляжных курортах можно также встретить дополнительное обозначение уровня отеля HV-1 и HV-2. Например, отели такого уровня встречаются в Турции. Это так называемые клубные отели. Для проживания предназначены комфортабельные отдельностоящие домики. Клубные отели, в большинстве случаев, отличаются большой территорией, собственным пляжем и хорошей анимацией.

Обозначение Расшифровка Описание
HV-1 Holiday Village-1(Клубный Отель 1-й категории) HV-1 — клубные отели, по уровню обслуживания соответствующие 4-5 звездочным отелям.
HV-2 Holiday Village-2(Клубный Отель 2-й категории) HV-2 — клубные отели, по уровню обслуживания соответствующие 3-4 звездочным отелям.

Как присваивают звезды в России

Звезды – это не просто символы, которые отель может сам себе назначить. Чтобы получить звездность, отелю придется постараться и соответствовать определенным стандартам.

В России официально все гостиницы делятся на шесть категорий: по количеству звезд (от одной до пяти) и шестая категория «без звезд». Присваивают категорию отели специальные аккредитованные организации.

Они в ходе проверки выявляют соответствие отеля определенным параметрам и выставляют баллы. Выданная категория действует всего три года, затем ее нужно проходить заново.

Оцениваются отели по следующим критериям:

  1. Здание и прилегающая к нему территория;
  2. Техническое оборудование и освещение;
  3. Номерной фонд;
  4. Санитарные объекты общего пользования;
  5. Общественные помещения;
  6. Помещения для предоставления услуг питания;
  7. Услуги;
  8. Услуги питания.

Что должно быть в отеле с разным количеством звезд

Наверняка, при просмотре популярной передачи Ревизорро вы встречались с возгласом ведущей: не хватает полотенца, нет туалетных принадлежностей и т.д. Все, что должно быть в номере и какие услуги должен предоставлять отель, зафиксировано в Приказе Министерства Культуры РФ.

На основании этого документа производится бальная оценка мест размещения и присваиваются звезды. Документ сам по себе очень большой, если есть желания его изучить, вы без труда его найдете в интернете. Я же выбрала самые главные требования.

С ними в первую очередь и сталкиваются самостоятельные путешественники.

Требования 1 звезда 2 звезды 3 звезды 4 звезды 5 звезд
Площадь однокомнатного одноместного номера (без санузла и балкона) 9 9 12 14 14
Площадь однокомнатного двухместного номера (без санузла и балкона) 12 12 15 16 16
Телевизор На этаже На этаже В номере В номере В номере
Холодильник На этаже На этаже В номере В номере В номере
Кондиционер + + +
Телефон в номере Внутренняя телефонная связь Внутренняя телефонная связь Внутренняя и городская телефонная связь Внутренняя, городская, междугородняя, международная связь Внутренняя, городская, междугородняя, международная связь
Ежедневная уборка + + + + +
Смена постельного белья 1 раз в 5 дней 1 раз в 3 дня 1 раз в 3 дня 1 раз в 2 дня ежедневно
Смена полотенец 1 раз в 3 дня 1 раз в 3 дня ежедневно ежедневно ежедневно
Ванная комната Не менее 2 на этаж Не менее 2 на этаж В номере В номере В номере
Туалет Не менее 1 на 5 комнат Не менее 1 на 5 комнат В номере В номере В номере
Шампунь, мыло, гель для душа Только мыло + +
Полотенца Не менее 2 на каждого гостя Не менее 2 на каждого гостя Не менее 3 на каждого гостя Не менее 5 на каждого гостя Не менее 5 на каждого гостя
Услуга утренний звонок + + + + +
Круглосуточная работа ресепшен + + + + +
Охраняемая парковка + + +
Письменные принадлежности + + +
Спортивно-оздоровительный центр + +
Химчистка + + +
Хранение багажа + + + + +
Поднос багажа из машины в номер круглосуточно (и обратно) По просьбе По просьбе обязательно обязательно
Хранение ценностей в сейфе администрации + + + + +
Индивидуальные сейфовые ячейки либо сейфы в каждом номере + + +
Аренда автомобиля + +
Ресторан или другие типы питания + + + +
Стирка + + +
Глажение в течение 1 часа + +
Предоставление утюга и гладильной доски + + +
Мелкий ремонт одежды + + +
Вызов скорой помощи и пользование аптечкой + + + +
Медицинский кабинет +
Туристская информация + + +
Вызов такси + + +

Эти требования нужно воспринимать как ориентир, но это не значит, что бассейн может быть только в 4 и 5 звездочном отеле. В трешках тоже бывает. А услугу вызов такси вам скорее всего и в отеле без звезд с радостью окажут.

Другие классификации отелей

В туризме до сих пор не принято единой классификации отелей. Даже самое распространенное деление гостиниц по количеству звезд не имеет общепринятых международных стандартов. Поэтому отели, к примеру, пяти звезд в Египте, Турции или Греции могут различаться по своему уровню обслуживания.

Как еще обозначаются категории отелей:

  • В Англии вместо звезд используются короны. Чтобы перевести короны к звездам, надо вычесть одну корону.
  • В Швеции категории отелей обозначаются ключами.
  • В Греции и Черногории применяют латинские буквы (высший уровень De luxe, 4 звезды – A, 3 звезды – B и т.д).
  • В Индии присваиваются баллы.
  • В США, Израиле и Китае есть свои собственные обозначения классов отеля.

Конечно, если вы будете бронировать через русскоязычные сервисы бронирования, то столкнуться с незнакомой классификацией отелей вам не придется.

Деление мест проживания по типу размещения

Варианты проживания также можно классифицировать по типу размещения. Помимо классических гостиниц существуют и другие места, где турист может остановиться. На сайтах бронирования обычно можно отметить свои предпочтения. Если для вас этот момент не принципиален, просто оставьте эти поля пустыми. Вот так, например, выглядит сортировка на сайте hotelloоk, где я обычно бронирую отели.

А теперь разберем, что обозначают названия в этой колонке, каковы особенности проживания в разных типах жилья и каким путешественникам оно подойдет.

Тип отеля Краткое описание
Резорт Отели, расположенные на берегу моря. Они имеют большую территорию и часто работают по системе все включено.
Бутик-отель Небольшие по размеру гостиницы, оформленные в эксклюзивном стиле с тематическим оформлением.
Апартаменты Квартиры с собственной кухней, оборудованные всем необходимым.
Апарт-отель Отель, в которых номерами являются апартаменты.
Вилла Отдельностоящие дома с собственной инфраструктурой, часто с бассеином.
Бизнес отель Отель, предназначенный для деловых поездок. В них все оборудовано для проведение конференций и совещаний.
Спа отель Отличительной чертой этих отелей является наличие спа центров с широким ассортиментом процедур.
Шале Отель размещенный в традиционном альпийском домике.
Лоджи Гостиницы из натурального материала (камень или дерево), построенные на территории заповедников и национальных парков.
Кемпинг Оборудованное место для установки палатки или дома на колесах. На территории кемпинга есть душ, туалет, электрические розетки.
Мотель Придорожные гостиницы  невысокой стоимостью.
Bed and breakfast Буквально означает «постель и завтрак». Это небольшие бюджетные гостиницы, часто управляемые одной семьей. К этой же категории относятся гестхаузы.
Хостелы Дешевые гостиницы, в которых в одной комнате может селиться несколько посторонних людей. Душ и ванная обустроены на несколько комнат.

Не знаете, где забронировать отель? Я пользуюсь двумя сайтами:

В этой статье я рассказала о системе классификации гостиниц и отличительных особенностях каждой категории. Теперь вы без труда сможете выбрать нужный тип отеля и оформить бронь самостоятельно в популярных системах бронирования.

Хороших путешествий!

(Пока оценок нет)
Загрузка…

Источник: http://detrip.ru/sovety/podgotovka/klassifikatsiya-gostinits.html

Типы номеров в отелях: расшифровка, классификация и описание | Портал Кидпассаж

Приближается долгожданный отпуск. Возможно, и вы планируете отправиться в путешествие всей семьей. У многих туристов возникает очень важный вопрос: заняться бронированием гостиницы и трансфера самостоятельно или всё же доверить эту задачу опытному туроператору?

В первом случае можно значительно сэкономить, а во втором – поручить профессионалам подбор места проживания на время отдыха, но здесь вы зачастую рискуете получить «кота в мешке» в виде ваучера с непонятными сокращениями и обозначениями номеров.

Иногда непонимание того, какой вид номера вам продали, приводит к неприятным сюрпризам уже по прибытии на курорт.

В этой статье Кидпассаж поможет вам разобраться в самых распространенных терминах, связанных со звездностью гостиниц, а также подскажет, как определить по сокращениям категории номеров в отелях.

Категории отелей по звездам

Для начала разберемся, как определяется звездность отелей. Обычно это условное понятие используют для обозначения уровня сервиса, который может предоставить отель.

В Египте и странах Азии также существует эта классификация, но звезды тут сильно завышены по сравнению с аналогичными европейскими отелями.

Здесь владельцы отелей нередко сами присваивают себе звезды. Кроме этого, отельеры иногда практикуют занижение категории гостиницы, чтобы уйти от повышенных налогов.

По европейской системе считалось, что максимальное количество звезд отеля может быть 5. Но относительно недавно появились новые категории отелей: 6 и даже 7 звезд. Давайте определим, сколько звезд бывает у отелей.

Отели без категории

Это самое бюджетное место для ночлега. В худшем случае это может быть помещение барачного типа, где расположено много кроватей. К этой категории относятся и хостелы.

Скорее всего, здесь вам придется спать рядом с незнакомыми людьми. Изредка, правда, в этом списке попадаются гостиницы с довольно высоким уровнем обслуживания, но отсутствие звезд в данном случае объясняется нежеланием администрации тратить время и деньги, чтобы присвоить отелю международную категорию.

Отели категории 1 и 2 звезды

Такой тип гостиниц похож на большое общежитие, с комнатами площадью не более 8–10 м2. Удобства, скорее всего, будут располагаться на этаже (их количество  определяется из расчета один санузел на пять комнат).

В номерах – минимум мебели. На территории не предусмотрены бассейны, рестораны,  автостоянки. В некоторых случаях может работать бар или столовая.

Если и будут менять постельное белье, то не чаще одного раза в неделю. Это самый бюджетный вариант размещения для неприхотливых туристов, которые планируют большую часть времени проводить за территорией отеля.

3 звезды

У отелей этой категории комнаты больше по площади, а уровень сервиса выше. Обязательно есть холодильники, мини-бары, санузлы. Предусмотрено, что постельное белье и полотенца меняются каждый день. По запросу вам дадут фен и утюг. На территории, как правило, есть ресторан, стоянка, иногда даже бассейн.

4 звезды

Номера площадью от 14 м2. Уровень сервиса и комфорта в таких гостиницах более высокий. В ванной обязательно есть туалетные принадлежности: мыло, шампунь, гель для душа, которые меняются каждый день.

Читайте также:  Новый год на бали — 2019

Предусмотрен сейф, стол, шкаф, телевизор, кондиционер. Смена белья и уборка тоже проводятся каждый день. Территория (если речь идет о курортных отелях) – это целый комплекс, где находятся автостоянки, сауны, бассейны, теннисные корты, рестораны и кафе, отдельная инфраструктура для детей. В отелях категории «4 звезды» предоставляется услуга доставки еды в номер.

5 звезд

Отели этой категории предлагают всё то же, что и четырехзвездочные, но на более высоком уровне. Например, обслуживание здесь круглосуточное.

Комнаты отличаются большей площадью. На территории должно находиться не менее четырех ресторанов с различной кухней. Посетители имеют целый ряд привилегий, могут бесплатно пользоваться инфраструктурой.

6–7 звезд

Очень высокий класс отелей, где один день проживания может стоить от нескольких тысяч долларов. За эти деньги вы получите и царские апартаменты, и круглосуточное обслуживание с услугами личного повара, водителя, дворецкого. Во всем мире существует не более десятка гостиниц такого класса.

Классификация номеров в отелях Турции

Наряду с гостиницами, которые классифицируются от 1 до 5 звезд, на многих курортах Турции повсеместно встречаются клубные отели (Holliday Village) или туристические деревни.

Это своего рода отдельная «каста». Для их обозначения используют аббревиатуры HV1 или HV2. Поселение гостей происходит в коттеджах или бунгало. Такие пансионаты отличаются большой территорией с множеством деревьев, цветов и прочей растительности.

Совсем недавно в этом регионе появился дополнительный класс гостиниц, который обозначается буквой «S», что означает «специальный».

По большей части такие пансионаты расположены в исторических местах (например, часто их можно встретить в списке отелей Стамбула) и соответствуют 4–5 звездам. Они отличаются небольшими номерами, немногочисленным штатом сотрудников, маленьким рестораном и отсутствием бассейна.

Классификация отелей в Греции

В некоторых городах и на определенных курортах в Греции до сих пор сохранилась собственная классификация гостиниц, которая обозначается латинскими буквами: L, A, B, C, D, E.

На фасаде греческих отелей, вместе с привычными для европейцев звездами, будут стоять буквы:

  • De Luxe или L – соответствует 5 звездам;
  • А – соответствует 4 звездам;
  • В – соответствует 3 звездам;
  • С – соответствует 2 звездам;
  • D, E – соответствует 1 звезде.

Расшифровка категории номеров в отелях

Если вы бронируете номер и  для вас при этом очень важен комфорт, вид из окна и тип размещения, то стоит разобраться, что обозначают сокращения и выражения, которыми принято называть категории номеров в гостинице.

На этапе выбора следует определиться, что для вас особенно важно: пейзаж, который открывается из окна, дополнительная кровать или же вы хотите поселиться большой веселой компанией. А может, все параметры, вместе взятые?

При бронировании отеля основную роль играет цель, продолжительность вашего путешествия, а также время пребывания в гостинице.

Например, если вы собираетесь провести всего несколько дней в какой-либо стране или городе, то вполне достаточно заказать тип номера standard room. Но если вы планируете более длительную поездку, то стоит обратить внимание на апартаменты с повышенным уровнем комфорта.

Ниже приведена расшифровка обозначений, которые указывают на особенности гостиничных номеров.

Категории номеров в гостинице по размеру и составу

  • Apartment – апартаменты. По своей сути это квартира с несколькими комнатами и кухней.
  • Balcony – в номере имеется балкон.
  • Connected rooms – означает, что  есть смежные комнаты.
  • Business – номера, предназначенные для работы. Здесь есть офисная техника и Интернет.

  • BDR, BDRM (bedroom) – в номере есть спальня.
  • De luxe – номер с более шикарным интерьером, обычно состоящий из нескольких комнат.
  • Duplex – подразумевается, что апартаменты состоят из двух этажей. Отлично подходят для большой компании или семьи с детьми.

  • Family room – обычно такой номер отличается большим размером, чем стандартный, он наиболее востребован среди семейных пар с детьми.
  • Family studio – двухкомнатный семейный номер.
  • Honeymoon room – номер для молодоженов.
  • President – наиболее шикарные апартаменты пансионата.

    Президентские апартаменты состоят из нескольких комнат, гостиной, кабинета,  здесь минимум два санузла.

  • STD (standard) – однокомнатный номер, чаще всего с прихожей, санузлом и балконом.
  • Studio – номер, где гостиная совмещена с кухней.
  • Superior – улучшенный номер, который отличается метражом.

    Тип номера superior имеет те же основные признаки, что и стандарт, но в нём более качественная отделка, дизайн, он может быть обставлен более изысканной мебелью и современной техникой. Вид из окна открывается обычно на море, сад или другие привлекательные объекты.

В номерах типа «стандарт» с детьми может быть не очень удобно из-за их небольшой площади и сложности установки дополнительной кровати или раскладушки.

Типы размещения в отелях по расположению

Номера могут классифицироваться по типу размещения, а также расположения на территории комплекса. Такая классификация обозначается буквенной аббревиатурой. Рассмотрим некоторые из них:

  • BGL, BG (Bungalow) – бунгало. Как правило, одно- или двухэтажное отдельное строение.
  • Cabana – бунгало на пляже или около бассейна.
  • Chale – пристройка или отдельный небольшой дом.
  • Cottage – коттедж.
  • Executive Floor – целый этаж с повышенным уровнем сервиса.
  • HV (Holiday Village) – клубный отель, где гости проживают в бунгало или коттеджах.
  • MB (Main Building) – главное здание отеля.
  • Villa – вилла.

Для пансионатов, расположенных на морских курортах, характерна классификация относительно  береговой линии. Первая береговая линия – отель находится непосредственно на берегу моря и имеет выход к собственному пляжу.

Вторая береговая линия – до пляжа надо пройти через дорогу, променад или территорию соседних гостиничных комплексов.

Классификация номеров в отелях по виду из окна

Номера также принято классифицировать по виду из окна. Тут разобраться достаточно просто: первая буква обозначает, куда выходят окна, а вторая, буква «V» (view), – вид. Обязательно обратите на это внимание при бронировании.

АббревиатураПолное названиеОписание вида из окна
ROH Run of the House Вид из окна не уточняется
GV Garden View Из окон виден сад
CV City View Из окон виден город
IV Inside View Из окон виден внутренний двор отеля
LV Land View Вид на окрестности
DV Duni View Из окон видны пески
MV Mountain View Вид на горы
VV Valley View Из окон видно долину
RV River View Из окон видно реку
PV Pool View Вид на бассейн
BV Beach View Из окон видно пляж
BF Beach Front Номера на первой береговой линии
SV Sea View Из окон видно море
SSV Sea Side View Окна направлены в сторону моря
OV Ocean View Из окон виден океан

Типы номеров по количеству людей

Кроме этого, встречается классификация отельных апартаментов по количеству людей, которые могут проживать в номере. Существуют следующие типы размещения в отелях:

АббревиатураПолное названиеОписание типа размещения
SGL Single Одноместное размещение
DBL Double, double twin Двухместное размещение. При таком типе размещения предусмотрена одна двухместная кровать или две отдельные.
TRPL Triple Трехместное размещение. Обычно это двухместный номер с дополнительной раскладной кроватью или диваном. Отлично подходит для размещения семьи, путешествующей с ребенком.
QDPL Quadruple Четырехместное размещение. Отлично подходит для семьи, состоящей из двух родителей и двух детей.
APT Apartment Номер, в котором от 2 до 5 основных комнат. Предполагает размещение от 4 до 10 гостей.

При размещении с детьми вам предложат комбинированные варианты расселения. Как правило, это одно- или двухкомнатные номера, по типу Standard, Family Room или Apartment:

АббревиатураПолное названиеОписание типа размещения
SGL + CHD Single + child Одноместный номер для взрослого и ребенка
SGL + 2 CHD Single +2 children Одноместный номер для взрослого и двоих детей
DBL + CHD Double +  child Двухместный номер для двоих взрослых и ребенка до 12 лет
DBL + 2 CHD Double + 2 children Двухместный номер для двоих взрослых и двоих детей до 12 лет
DBL + 2 CHD (2–5) Double + 2 children Двухместный номер для двоих взрослых и двоих детей от 2 до 5 лет
DBL + EXB + CHD Double + extra bed + child Номер для троих взрослых и ребенка, с предоставлением дополнительного спального места
TRPL + 2 CHLD Triple +2 children Номер для троих взрослых и двоих детей
4 AD + 1 CHD (2–5) Quadriple + child (2–5) Номер для четверых взрослых и ребенка от 2 до 5 лет

Некоторые дополнительные обозначения, которые используются при классификации размещения гостей в гостинице:

  • ExB (extra bed) – возможность предоставления дополнительного спального места.
  • ADL – взрослый. Обычно взрослым считается человек старше 12 лет.
  • CH – ребенок 6–12 лет.
  • ch – ребенок до 6 лет.
  • inf (infant) – инфант, ребенок до  двух лет.

Советы родителям

Если вы отправляетесь на отдых вместе с ребенком, при этом его возраст требует более комфортных условий, то при выборе жилья необходимо учесть некоторые аспекты.

Обязательно обратите внимание на то:

  • как расположен отель относительно моря, вокзала, центра. Какие варианты трансфера есть в нём  на случай, если вам надо будет добраться до вокзала, аэропорта или больницы;
  • какие номера предлагает отель и есть ли возможность поставить дополнительную кровать;
  • какие удобства есть в номерах;
  • предлагается ли детское меню в ресторане, есть ли детская анимация, детский клуб, услуги няни;
  • какая территория около гостиницы, есть ли детские аттракционы и прочие развлечения;
  • какой пляж у отеля. Для отдыха с детками желательно, чтобы пляж  был песчаным, с удобным заходом в воду;
  • какой бассейн есть на территории отеля. Желательно, чтобы он был с подогревом;
  • какие  есть дополнительные услуги  (например прачечная, химчистка, няня);
  • есть ли поблизости медпункт или доктор;
  • насколько шумно бывает по вечерам.

Как правило, пунктам, описанным выше, хорошо соответствуют гостиницы с количеством звезд 4 и выше.

При размещении с детьми важно знать некоторые правила, которые устанавливают сами отели. Например, наиболее важная деталь – стоимость размещения с детьми, которую нужно обязательно уточнять на сайте бронирования отеля.

  • Расшифровка типов питания в отелях

Обычно дети до двух лет считаются «инфантами» и плата за них не взимается. Дети от 2 до 5 лет тоже могут заселяться бесплатно, если для них не устанавливается дополнительная кровать.

Если ребенок старше пяти лет и для него требуется дополнительная кровать или диван, то плата за него составляет около половины стоимости за взрослого туриста. Дети старше 12 лет считаются взрослыми, поэтому за них придется заплатить полную стоимость.

Надеемся, наша статья помогла вам разобраться в сложных аббревиатурах и сокращениях гостиничного бизнеса. Будем рады, если она окажется полезной при самостоятельном бронировании отеля и планировании вашего отдыха.

Ну а чтобы процесс выбора был еще проще, предлагаем ознакомиться с нашей авторской коллекцией семейных отелей. Желаем вам приятного отдыха и ярких впечатлений!

Источник: http://kidpassage.com/publications/tipyi-nomerov-v-otelyah-rashifrovka-klassifikatsiya-opisanie

Ссылка на основную публикацию