Спонсоры

Спонсоры

Видео Гиды

Куда поехать:

Сельский туризм - Влияние человеческого фактора на развитие сельского туризма

Влияние человеческого фактора на развитие сельского туризма. 

Ориентируясь на спрос потребителя, сельский туризм стремится удовлетворить потребности клиента. 

Персонал обслуживания качественно предоставляет услуги, удовлетворяя спрос туристов. Это может привлечь потенциальных туристов. Персонал должен реагировать на пожелания и недовольства клиентов.

Сотрудники сельского туризма стремятся к современным методам обслуживания. Через прямое общение с клиентами, они должны узнать пожелания и рекомендации. При этом налаживается «обратная связь ». 

Динамичным фактором в достижении эффективности работы персонала, это, как правило, результаты их работы. Сотрудники непосредственно должны быть заинтересованные в повышении производительности и эффективности работы.

 

 Приложение 1 (3) 

Различают следующие типы гостиничных предприятий.

Отель – традиционный тип гостиничного предприятия, располагающийся, как правило, в крупном городе, имеющий большой штат обслуживающего персонала, предоставляющий широкий выбор дополнительных услуг и высокий уровень комфорта.

Отель – люкс – малое или среднее по вместимости гостиничное предприятие, обычно расположенное в центре города. Хорошо обученный персонал обеспечивает высокий сервис самым требовательным клиентам – участникам конференций, деловых встреч, бизнесменам. Характерна высокая цена номера, включающая все возможные виды обслуживания. Номера имеют несколько комнат, непременно гостиную и изолированную спальню.

Мотель – средство размещения автотуристов, приспособленное дл я семейного размещения, без необходимости оплаты всего комплекса услуг, как это предлагают отели. В основном это простые одноэтажные или двухэтажные сооружения, расположенные внегородской застройки – в пригороде у автомагистрали. Это малые или средние по вместимости предприятия (до 400 мест). Характерно среднее качество обслуживания. Предлагает ограниченный набор услуг по низким ценам.

Гостиница (среднего класса)- По вместимости больше отеля - люкс (400-2000 мест). Располагается в центре города или городской черте. Предлагает достаточно широкий набор услуг, и цены на них равны уровню региона расположения или несколько выше. Она рассчитана на прием бизнесменов, туристов - индивидуалов, участников конгрессов, конференций и т.д.

Гостиница (эконом класса) - Предприятие малой или средней вместимости (до 150 и больше мест). Располагается вблизи магистралей. Ха­рактерно простое и быстрое обслуживание, ограниченный набор услуг. Потребители — бизнесмены и инди­видуальные туристы, не нуждающиеся в полном панси­оне и стремящиеся к фактической оплате потребляемых ими услуг, предусматривающей невысокий процент над­бавки за обслуживание.

Бунгало - небольшое строение из легких материалов, используемое для размещения туристов. Получил широкое распространение в международных молодежных центрах.

Пансионаты - предприятие с простым стандартом и ограниченным спектром услуг. В отличие от отелей - гарни здесь предо­ставляются завтраки, обеды и ужины (полный панси­он). Однако услуги питания могут получить только проживающие клиенты. Пансионаты широко распространены в мировой практике. Проживание в пансионатах значительно дешевле, чем в обычных гостиницах.

Ротель - передвижная гостиница, представляющая собой вагон с одно или двухместными отсеками, в которых расположе­ны спальные кресла. Имеется отсек для переодевания, туалет, кухня, холодильник.

Кемпинг – лагерь для авто- , мотто-, вело - туристов, обычно расположенный в загородной местности, иногда недалеко от мотеля. Туристам предоставляются места для ночлега, часто в палатках или летних домиках, оборудованные кухнями для индивидуального приготовления пищи. Классифицируется от 1 до 4 звезд.

Holiday Village - комплекс зданий, вилл и бунгало, обычно расположенных в четко определенных местах. Предоставляет туристам услуги размещения, питания и широкий спектр дополнительных услуг (рекреационных, спортивных, культурных, т.д.). Они классифицируются от 2 до 3 звезд.

Туристический лагерь - комплекс зданий, как правило, бунгало, расположенные в четко определенных местах, предоставление туристических услуг размещения, питания и ограниченный набор дополнительных услуг. Классифицированы от 1 до 3 звезд.

Туристический лагерь для детей - множество зданий с вместимостью до 10 мест в комнате, расположен в демилитаризованной зоне, лагерь обеспечивает детям проживание, питание и широкий спектр дополнительных услуг. Классифицированы от 1 до 2 звезды.

Квартиры и комнаты в аренду в семейные дома или здания для других целей – помещения с ограниченным числом мест, которые предлагают ночлег и приготовление пищи на кухне, которая используется исключительно туристами, или совместно с жителями. Классифицированы от 1 до 3 звезд.